بازاریابی چیست؟
تعریف انجمن بازاریابی آمریکا برای بازاریابی چیست؟
بازاریابی اجرا کردن فعالیت هایی است در حوزه کسب و کار که کالا و خدمات را به مصرف کننده معرفی کرده و به فروش میرساند. در این مقاله از تام آکادمی می خواهیم دیدگاه وسیع و جامعی از بازاریابی را ارائه دهیم که بسیار برای کارآفرینان جوان، استارتاپ ها و نیز فعالان حوزه دیجیتال مارکتینگ بسیار لازم است.
هدف از بازاریابی چیست؟
هدف بازار یابی تامین نیازهای بازار هدف و به دست آوردن سود است. در بازاریابی خواسته های تامین نشده تشخیص داده میشود.
بازار یابی یک استراتژی است که برای ارتباط برقرار کردن با مشتری از آن استفاده می شود. بازار یابی باعث می شود مشتری از ویژگی های مختلف یک محصول و خدمات آگاه شود. در بازاریابی هدف جلب نظر مشتری به بازار هدف یا یک محصول است. در بازاریابی به افراد کمک می شود تا به راحتی از یک محصول خدمات استفاده و خریداری کنند. در بازاریابی شما مشتری را متقاعد می کنید که محصولات و خدمات شما بهترین است و سعی می کنید رابطه خود را با مشتری حفظ کنید. در گذشته بازاریابی به معنای وسیله ای برای رساندن پیام، برقراری ارتباط و نزدیک شدن به افراد، و در نهایت هدف اصلی فروش خدمات و محصولات بوده است. اما با ظهور رسانههای دیجیتال و گسترش شبکههای اجتماعی و پیشرفت تکنولوژی، امروزه بازار یابی ایجاد یک رابطه قوی با مشتری و تبدیل آن ها به مشتری بالفعل می باشد.
آنچه بازاریابی نامیده می شود:
در اولویت قرار دادن و مهم دانستن مشتری (انواع مشتری)
تهیه برنامه های میان مدت و بلند مدت با هدف گسترس و توسعه کسب و کار و برند
تهیه و تدوین فعالیت های مهم و اساسی برای موفقیت دائمی و همیشگی کسب و کار
اختصاص دادن منابع برای پیشبرد اهداف کسب و کار
بازاریابی چهار بخش کلی را در بر می گیرد:
- شناخت مشتریان و مخاطبان محیط خارجی کسب وکار به دقیق ترین شکل ممکن
- شناسایی فرصت ها و پتانسیل های موجود در بازار هدف، سپس تهیه و تدوین استراتژی
- استفاده از ابزارهای بازاریابی برای دستیابی به اهداف مهم و اساسی کسب و کار
- سنجش وبررسی نتایج فعالیت های بازاریابی انجام شده و تدوین فرایند بهبود به هدف گسترش کسب و کار
چرا بازاریابی مهم است؟
بازاریابی یکی از بهترین کارهایی است که یک برند، شرکت و یا کسب و کار میتواند برای موفقیت و افزایش فروش خود انجام دهد. علاوه بر اینکه بازار یابی باعث ایجاد آگاهی مخاطبان از برند و محصولات شما می شود، بلکه باعث زیاد شدن فروش و پیشرفت کسب و کار شما نیز خواهد شد.
دلایلی برای نشان دادن اهمیت بازاریابی
اطلاع رسانی
بازاریابی می تواند اطلاعات زیادی را درباره محصولات و خدمات شما در اختیار مخاطبان قرار دهد .این اطلاعات میتواند شامل ویژگی های محصول و خدمات شما باشد. اطلاعاتی که معمولاً مشتریان تمایل دارند آنها را بدانند. همچنین بازار یابی به شما کمک می کند تا درمورد برند و محصولات خود تبلیغات لازم را انجام داده باشید.
شناخت مشتری
بازاریابی به شما این امکان را می دهد تا مشتری خود را بیشتر و بهتر شناخته و درک کنید .در اوایل تولید یک محصول یا ارائه خدمات شما نیاز دارید که بازار هدف خود را بشناسید. پس از شناسایی بازار هدف و بعد از ارزیابی بازار، زمینه مناسب برای فروش محصول یا ارائه خدمات شما به بازار فراهم می شود.
افزایش فروش
بازاریابی موجب می شود فروش شما افزایش پیدا کند و نظر مشتریان از طرق مختلف به محصول و خدمات شما جلب شود. این کار می تواند از راه های مختلف انجام شود. راه هایی مانند رسانه های اجتماعی، تلویزیون، رادیو و مطبوعات، وبسایتها و کانال های تبلیغاتی دیگر که باعث جذب مشتری برای خرید محصولات شما خواهد شد. با استفاده از تبلیغات در این رسانه ها می توانید فروش خود را به اندازه زیادی افزایش دهید و به سود آوری مناسبی برسید.
جذب مشتری
جذب مشتری از طریق بازاریابی و ارائه اطلاعات مربوط به خدمات و محصول بسیار با اهمیت است .این مسئله باعث می شود که مشتری احساس مهم بودن کند. بازاریابی در این مورد در رسانههای اجتماعی از طریق مسابقه ها و رقابت ها بسیار زیاد رخ می دهد.
ایجاد فضای رقابتی
بازاریابی باعث می شود مخاطبان از وجود و حضور خدمات و محصولات شما در بازار مطلع شوند و این مسئله باعث خواهد شد که سطح رقابت در بازار افزایش پیدا کند.
برندینگ
بازاریابی موجب برندینگ و ایجاد یک نام تجاری قوی برای شما خواهد شد. برای این که محصولات و خدمات شما توسط مردم و در بازار شناخته شود باید با استفاده از رسانه های مربوط به بازار یابی به شهرت خوبی در بازار برسید. زمانی که نام تجاری یا برند شما در بازار به شهرت برسد، می توانید افزایش فروش خوبی را تجربه کنید.
بازاریابی به انتقال،مبادله و چرخش کالا کمک میکند
بازاریابی در انتقال و چرخش کالا بسیار مفید و موثر است کالا ها و محصولات از طریق واسطه های گوناگون،مانند خرده فروشان و عمده فروشان به دست مشتری خواهد رسید.که این هم برای تولید کننده و هم مصرف کننده(مشتری)مفید است.
بازاریابی باعث بالاتر رفتن استاندارد های زندگی افراد می شود
بازاریابی تاثیر بسیار زیادی بر ارتقا استاندارهای زندگی در جامعه دارد. در بازاریابی، با در دسترس قرار دادن کالا ها و خدمات برای مشتری، سبک زندگی آن ها تحت تاثیر قرار خواهد گرفت.
بازاریابی باعث ایجاد اشتغال می شود
از متخصصین کامپیوتر گرفته تا گرافیست ها، طراحان، تولید کنندگان محتوا، و عکاسان، همه و همه در چرخه بازاریابی و پیشبرد اهداف بسیار موثر هستند و همگی در کسب درآمد افراد جامعه نقش دارند.
خصوصیات استراتژی بازاریابی
(استراتژی ، تاکتیک و تکنیک)
تاکتیک بازاریابی
تاکتیکی بازاریابی، مجموعهای از فعالیتها و روشهایی است که برای ترویج یک کالا و خدمات مربوط به یک شرکت و کسب و کار انجام میشود که هدف آن افزایش فروش و رقابت با محصولات و خدمات دیگر است. اگر تاکتیک بازاریابی درست و صحیح اجرا شود به مقدار بسیار زیادی باعث رضایت مشتری خواهد شد.
تکنیک بازاریابی
تکنیک بازاریابی روش ها و حالت هایی است که تاکتیکها را قادر میکند تا در مسیرهای مختلف نتایج یکسان کسب شود. بازاریابان تلاش میکنند که به تاکتیکها به دید گزینههایی نگاه کنند و با توجه به محدودیت ها و نیازهای سازمان، گزینه بهتر و اصلی را انتخاب کنند. تکنیک های بازاریابی آنلاین و آفلاین وجود دارد. تکنیک بازاریابی آنلاین مانند شبکه ها و تعاملات گفتاری شخصی و نمایشگاههای تجاری.
هدف استراتژی بازاریابی
استراتژی بازاریابی فرآیند توسعه و اجرای عملیاتی و برنامه ریزی در جهت کسب مزایای رقابتی در بازار است.
استراتژی بازاریابی برای تهیه نقشه رسیدن شرکت ها به اهداف و دستیابی به اهداف لازم و ضروری هستند.
برای کسب رضایت مشتری و سبقت گرفتن
برای سبقت گرفتن ازرقبا باید تکنیک ها و تاکتیک ها و استراتژی های بازاریابی به شکل کاملاً دقیق و درست انجام شوند.
نکاتی برای اجرای موفق بازاریابی
هماهنگی کارآمد و موثر میان اقدامات بازاریابی
جلوگیری از حواس پرتی و تمرکز بر روی وظایف مشخص شده و انجام هر یک از وظایف در بهترین زمان.
توجه و در نظر گرفتن اجزا و رابطه میان آن ها
برنامه ریزی دقیق همه کارها و اجرای آنها در دقیق خود.
بهترین انواع بازاریابی
بازاریابی گروه اجتماعی
در این نوع بازاریبابی با طرح سوال هایی، احتیاجات و نیازهای افراد حاضر در یک گروه اجتماعی برآورده می شود و با جذب مشتریان جدید در خارج از گروه مخالف است.
بازاریابی محتوا
این بازاریابی مربوط به انتشار و تولید محتوای تبلیغاتی در کانال های متفاوت می باشد. در بازاریابی محتوا اطلاعاتی در مورد محصولات و خدمات به مشتریان ارائه می شود.
بازاریابی رسانه
در این بازاریابی، از کانال هایی مانند ایمیل، صفحات وب و نامه جهت دادن اطلاعات درباره محصولات و خدمات به مشتری استفاده می شود.
بازاریابی دیجیتال
در این بازاریابی از تجهیزات دیجیتال مانند رایانه، تبلت و تلفن همراه برای دادن اطلاعات راجع به محصولات و خدمات به مشتریان استفاده می شود.
بازاریابی مستقیم
در این شکل بازاریابی، بازاریابان به شکل کاملاً مستقیم با مشتریان خویش ارتباط برقرار میکنند.
بازاریابی پنهان
در این مدل از بازاریابی، اقداماتی صورت می گیرد که مخاطب در نگاه اول متوجه تبلیغی بودن آن نخواهد شد.
بازاریابی ویدیویی
در این مدل از بازاریابی، ما برای جذب مخاطبین ومشتریان کسب و کار و محصولاتمان، از ساخت ویدیو و انتشار آن ها در فضای مجازی و اینترنت استفاده میکنیم. در این مدل از بازاریابی، جذاب بودن و خلاقیت در ساخت ویدیو بسیار کمک کننده و تاثیر گذار است.
بازاریابی تلفنی
در این نوع از بازاریابی، با برقراری تماس تلفنی با مخاطبینی که احساس می شود خدمات ومحصولات ما برای آن ها مفید است ومشتری ما خواهند شد، بازاریابی را انجام می دهیم.
بازاریابی دهان به دهان
در این نوع از بازاریابی مشتریان یا مخاطبان شما در صورت رضایت از خدمات و محصولات شما، در جمع هایی که حضور می یابند ازخدمات و کسب و کار شما تعریف و تمجید خواهند کرد که این میتواند به صورت خواسته یا ناخواسته انجام شود و موجب می شود مشتری های زیادی به سوی محصولات و خدمات شما جذب شوند.
بازاریابی قانع کننده
در این مدل از بازاریابی، عواطف و احساسات مخاطب مورد هدف قرار می گیرد. این مدل از بازاریابی به دنبال این است که مخاطب چیزی را حس کند، سپس بازاریاب آن احساسات را به محصول و یا برند خود ارتباط دهد و او را به انجام فعالیت ها مد نظر خود مجبور کند.
بازاریابی صنعتی
در این شکل از بازاریابی فروشنده و مشتری، هر دو از صاحبان کسب و کار و مشاغل هستند.به این نوع بازاریابی، برون سپاری نیز گفته می شود..
بازاریابی ویروسی
اگر بتوانید محتوای تبلیغاتی و بازاریابی خود را مانند یک ویروس، میان مردم پخش کنید تا همه گیر شود، شما از این روش بازاریابی استفاده کرده اید. این شکل از بازاریابی در
و در فروش محصولات و خدمتتان بسیار تاثیر گذار خواهد بود.
انواع دیگر بازاریابی
بازاریابی ای که در آن بازاریاب شروع به ایجاد رابطه و تعامل با مشتریان خود می کند
در این نوع بازاریابی صاحبان مشاغل و کسب و کار مشتریان محصولات و خدمات خود را جذب میکنند و هدفشان این است که محصولات و خدمات خود را به مردم بشناسانند. در این نوع بازاریابی شما به تمامی شرکتها خانهها و مغازهها مراجعه میکنید و شرکت خود و خدماتی که ارائه میدهید را معرفی می کنید. این نوع بازاریابی دارای مزایا و معایبی است. معایب این نوع بازاریابی صرف هزینه و وقت زیاد است که بازدهی کمی نیز خواهد داشت. اما این مدل از بازاریابی یک مزیت هم دارد و آن پیدا کردن مخاطب های خاص و ویژه می باشد.
بازاریابی ای که مشتری شروع کننده رابطه باشد
در این نوع بازاریابی مخاطب خودش به کسب و کار و شرکت شما مراجعه می کند و از شما درخواست مشاوره می کند. مهم ترین مزیتی که این مدل از بازاریابی دارد، جذب مخاطب هدفمند است این نوع بازاریابی بسیار سودمند است و نسبت به وقت و هزینهای که دارد مخاطب بالاتری را جذب میکند.
عناصر بازاریابی
- شناخت مخاطب
- فن بیان درست
- ایجاد حس نیاز در مخاطب
- رفع نیاز مخاطب
- خلاقیت
شناخت مخاطب
اولین قدم مسیر بازاریابی درست، شناخت مخاطب است. در یک بازاریابی حرفه ای بازاریاب باید با مواردی که میشنود و میبیند و اطلاعاتی که به دست می آورد،در ذهن خود مخاطب را تجزیه و تحلیل کند و به شناخت بسیار دقیقی از مشتری خود برسد تا بتواند پیشنهادهای مربوطه را ارائه کند. در صورتی که بازاریاب شناخت درستی ازمشتری به دست نیاورده باشد، باعث کاهش یافتن فروش، و از دست دادن مشتری خواهد شد.
فن بیان صحیح و مناسب
بازاریاب باید قدرت تکلم و بیان مناسب و بالایی داشته باشد. هنگام صحبت با مشتری نباید دچار لرزش صدا بشود که این نشان ترس درونی بازاریاب است. فن بیان و لحن بازاریاب باید آنقدر قوی باشد که بتواند ارتباط خوبی میان خود و مخاطب ایجاد کند.
ایجاد حس نیاز در مخاطب و رفع آن نیاز
در بازاریابی و جذب مشتری مرحله مهم وجود دارد که عبارتند از توضیح در مورد خدمات ارائه شده و محصول به شکلی که بتوان سوالات و مشکلات ذهنی ه مخاطب را حل کرد و حس اعتماد را در مخاطب به وجود آورد.
ایجاد احساس نیاز درون مشتری و مخاطب و قانع کردن او
برطرف کردن نیاز مخاطب به محصول با ارائه خدمات و محصول خود به مخاطب
خلاقیت
استفاده از خلاقیت در مسیر بازاریابی میتواند بسیار کمک کننده باشد. در بازاریابی نهایت سعیتان را کنید که خلاق و متفاوت باشید و در چهارچوبی که همگان عمل میکنند، رفتار نکنید.
سخن آخر
از این موضوع اطمینان داشته باشید که مشتری بسیار با اهمیت و مهم است و در مرکز و راس تمام کسب و کارهای بزرگ و تصمیم گیری های مهم قرار دارد. و برآورده شدن نیاز ها و خواسته های مشتری از اهداف مهم و اصلی تمام کسب و کار ها، شرکت ها و برند هاست. هر شخصی که به نوعی با کسب و کار و فروش و ارائه خدمات به مشتری در ارتباط است، از صاحبان مشاغل گرفته تا فروشندگان، همگی باید بازاریابی را بشناسند، و از مفاهیم و استراتژی ها و اهمیت آن مطلع باشند و از بازاریابی برای پیشبرد اهداف و پیشرفت و توسعه کسب کار خود استفاده کنند.
درباره تام آکادمی
موسسه تام آكادمی که زير نظر گروه آموزشی پژوهشی تام فعاليت میکند، فعالیت اصلی خود را در قالب یک شعار محوری، یعنی دسترسی سريع و آسان و بدون واسطه به محتواي آموزشی، مشاورهای و پژوهشی در همه حوزهها تعریف نموده است.
نوشته های بیشتر از تام آکادمی
دیدگاهتان را بنویسید