بازاریابی محتوایی چیست؟

بازاریابی محتوایی چیست؟ بازاریابی محتوایی شکلی از بازاریابی است که به تولید و اشتراک گذاری محتوا مربوط است. این نوع از بازاریابی باعث حفظ مشتریان قبلی و جذب مشتریان جدید میشود.
این دسته از محتوا میتواند در قالب ویدیو، کتاب الکترونیکی، مطالعه موردی، اخبار، تحلیل سوالات و پاسخ ها، تصاویرو مقالات تولید شود.
بازاریابی محتوایی یکی از روشهای استراتژیک بازاریابی است که متمرکز بر تولید و انتشار محتوای با ارزش مرتبط و منطبق با اهداف برندها، شرکت ها و کسب و کارها است. هدف بازاریابی محتوایی جذب و ارتباط با مخاطبانی است که به شکل واضح شناسایی شده اند. هدف بازاریابی محتوایی، هدایت کاربران برای انجام فعالیت هایی به قصد رسیدن به سود است. بازاریابی محتوایی مشتری را برای خرید تحت فشار قرار نمی دهد در بازاریابی محتوایی سعی می شود اطلاعات مورد نیاز مشتری سریعا پاسخ داده شود. بازاریابی محتوایی یکی از زیر شاخه های اساسی بازاریابی دیجیتال به حساب می آید. در این مقاله از تام آکادمی به این مقوله می پردازیم که بازاریابی محتوایی چیست و کاربرد های آن را بررسی خواهیم کرد.
وجه تمایز تبلیغات و بازاریابی محتوا چیست؟
بازاریابی محتوایی و تبلیغات دو تفاوت اساسی با یکدیگر دارند اول اینکه محتوا را در رسانه های تحت مالکیت خود منتشر خواهد کرد در صورتی که محتوا در رسانهای که خریداری شده منتشر شود تبلیغات نام گرفته میشود. تفاوت دوم اینکه سیاست بازاریابی محتوایی اغلب جذب کننده است تا تهاجمی. محتوا هرگز باعث ایجاد مزاحمت نمی شود، بلکه هدف آن جذب افراد است. در بازاریابی محتوا ارتباط علت و معلولی وجود ندارد.
همچنین در بازاریابی محتوایی اندازه گیری نتایج اصولاً کار آسانی نیست. بازاریابی محتوایی یکی از روشهای متنوع است که از طریق آن می شود پیام را به مشتری انتقال داد و آنها را برای خرید راضی نمود. تفاوت دیگر بازاریابی با تبلیغات، پرهزینه بودن بازاریابی محتوا نسبت به تبلیغات است. بازاریابی محتوایی نسبت به تبلیغات زمان برترنیز می باشد.
تعریف بازاریابی محتوا چیست؟
بازاریابی محتوایی روشی است که به تولید محتوای جذاب و قانع کننده برای جلب توجه اعتماد و جذب گروهی از مخاطبان منتهی می شود و هدف نهایی آن کسب سود است. شاید بازاریابی محتوا اصطلاحی جدید به نظر برسد، اما در واقع قدمتی حدود ۳۰۰ ساله دارد. در طول این سالها بازاریابی محتوا دچار تغییرات زیادی شده است اما فرمول اصلی آن تغییری نکرده است.
این فرمول عبارت است از:
1:شناسایی مخاطب
چه کسانی به احتمال زیاد تبدیل به مشتریان شما خواهند شد؟ مقصود این است که محتوایی تهیه کنید که مردم تمایل دارند دریافت کنند و به هیچ عنوان رویکرد مستقیم ندارد.
با طرح چنین سوال هایی کار را شروع کنید:
مشتریان مد نظر من چه جایگاه شغلی در محل کار دارند؟
علاقهمندیها و تمایلات آنها چیست؟
اغلب زمان آنلاین خود را کجا سپری می کنند؟
ترکیب جمعیتیشان به چه شکل است؟
با پاسخگویی به این سوالات، میتوانید اطلاعاتی درمورد مشتریانِ خود به دست آورید ؛ اطلاعاتی که تولید محتوا را برای آنها آسان میکند. جست وجوی پاسخ هایی هوشمندانه برای این سوالات، هدفگیری شما را برای شخصی سازی محتوا و نزدیک تر کردن شخصیتها به اقدام به خرید، بهبود میبخشد.
2:شناسایی نیاز مشتری
تیم فروش، بهتر از هر شخص دیگری از کمبودها و نقاط ضعف مشتریان شما آگاهی دارند. شاید وقت آن رسیده که با آنها دیدار خصوصی کنید و در این مورد کمی بیاموزید. برای اینکه سرنخها را به طور کاربردی به بخش فروش انتقال دهید، باید زبان آن ها را بلد باشید. محصول یا خدمات شما چه چیزی دارد که آنها را جذاب است؟ کدام مشکل آن ها را رفع میکند؟
دلیل اهمیت یافتن نقطهی ضعف برای موفقیت بازاریابی شما این است که باعث می شود مشتریان عادی را از مشتریان واقعی و درست جدا کند. باید اطمینان داشته باشید که مشتریانِ هدف مشتریانی هستند که کسبوکار شما قادر است راهکاری مفید به آنها ارائه دهد.
چرا این مسئله اینقدر حیاتی است؟ خُب مشخص است؛ زیرا مشتریان راضی طبیعتا هرگز به اعتبار کسب وکارها ضرر وارد نمیکنند و جلب رضایت آنها همیشه باید اولویت اول شما و کسبوکارتان باشد.
3:ارائه راهکار
شما باید محتوایی تهیه کنید که هنگامی که در غیاب شما، معرف شما و کارتان باشد؛ منابعی متمایز که به اندازه ای قوی هستند که سوالات مخاطبان را به سرعت و به آسانی پاسخ می دهند. شما باید از محتوای خود برای خلق تصویری از راهکارهای راهبردی استفاده کنید؛ راهکارهایی ذیرکانه که مخاطبان برای کاهش نقاط ضعف خود به آن احتیاج دارند.
به عنوان یک ارائه دهندهی راه حل با فراهم کردن محتوایی مفید و کاربردی قادر خواهید بود ارتباطی با ارزش با مشتریانِ خود برقرار کنید. اینگونه علاوه میتوانید خود را از دیگر رقیبانتان متمایز کنید، بلکه خواهید توانست تا در بهترین جایگاه ممکن قرار بگیرید.
با استفاده از بینشی که برای هدایت محتوای آینده کسب کرده اید، متوجه خواهید شد که وقت و انرژی ای که برای تولید محتوا مصرف میکنید، سرانجام به نفع شما و کسب و کارتان تمام خواهد شد. اما همیشه دقت داشته باشید که باید حتما از روش هایی استفاده نمایید که هدفشان فقط تبلیغ مزایای کالا یا خدمات نباشد. بنابراین، بیشترهدفتان آموزش باشد تا فروش.
هرچه بیشتر به مخاطب خود راهنمایی و یاری برسانید، احتمال اینکه در آینده ای نه چندان دور به وبسایت شما برگردد و در آخر به مشتری شما تبدیل شود بیشتر خواهد بود.
مثال هایی برای بازاریابی محتوا
پادکست ها یا متن هایی که یک روانشناس تولید میکند تا افراد زیادی نام او را بشنوند و به عنوان یک متخصص شناخته شود.
فیلم های ویدیویی که از جلسات آموزشی به شکل رایگان یا با قیمت مناسب به افراد عرضه می شود.
یک فیلم یا کتاب که یک مذهب را مورد تبلیغ قرار می دهد.
بازاریابی محتوایی به کاربرد محتوای دیجیتال محدود نمیشود، محتوای تولید شده می تواند در قالب ویدیو و یا متن نیز باشد.
علل رونق گرفتن بازاریابی محتوا چیست؟
بازاریابی محتوایی قدمت نسبتاً طولانی دارد اما در چند دهه اخیر بازاریابی محتوایی به اوج شکوفایی خود رسیده است. برخی از علل رونق گرفتن بازاریابی محتوایی عبارتند از:
کمتر شدن هزینه انتشار محتوا
امروزه هر شخص یا کسب و کاری به آسانی می تواند تولید محتوا انجام دهد و کافی است زمان و انرژی نسبتاً زیادی برای این کار صرف کند.
ساخت یک اکانت در فضای مجازی هزینه زیادی ندارد و خیلی از افراد یا کسب و کارها می توانند با راه اندازی یک اکانت و تولید محتوا در آن به کسب کار خود رونق دهند.
ساخت یک وب سایت جهت تولید محتوا کم هزینه نیست اما نسبت به هزینههای سنگین اجاره کردن بیلبورد بسیار ارزان تر است.
با بازاریابی محتوایی میتوانید محتوای مورد نظر خود را به افراد بسیار زیادی نشان دهید.
افزایش دسترسی به اینترنت و در دسترس بودن تلفن همراه و کامپیوتر.
دسترسی به محتوا ازطریق اینترنت، کامپیوتر و موبایل امروزه بسیار آسان شده است.
در دهه اخیر دسترسی افراد به فضای دیجیتال زیاد شده است و بازاریابی محتوا از طریق تولید محتوای دیجیتال میتواند بسیار موثر باشد.
دلایل اهمیت بازاریابی محتوا چیست؟
ایجاد اعتماد در مخاطبان
هرچقدر اطلاعاتی که در هنگام تولید محتوا در اختیار مخاطب خود قرار می دهید مفید تر باشد، آنها بیشتر به شما اطمینان خواهند کرد و با اطمینان بیشتری از محصولات یا خدمات شما خریداری کرده و استفاده می کنند. ارائه محتوای خوب نه تنها باعث ایجاد اعتماد در مخاطب می شود، بلکه باعث می شود مشتری به مرور به آن محصول یا برند علاقمند شود.
ایجاد آگاهی از برند
معروف شدن یک برند هزینه بالایی دارد و نیاز به صرف خلاقیت و همچنین صرف زمان زیادی دارد. اما بازاریابی محتوا یک روش بسیار مناسب برای آگاهی افراد از برند شماست. وقتی که یک برند محتوای با ارزش تولید میکند و انتشار میدهد، باعث میشود مخاطبان به آن برند جذب شوند و آگاهی افراد ازآن برند بالا برود.
سئو سایت
اگر به صورت مداوم محتوای مفید و ارزشمند تولید کنید و در سایت خود قرار دهید پس از مدتی مخاطبان شما افزایش پیدا خواهند کرد. محتوای با کیفیت شما باعث میشود سایت شما در موتور جستجوی گوگل رتبه بهتری به دست بیاورد.
جذب مخاطب
با تولید محتوا کاربردی و مفید در قالب متن، تصویر و یا ویدیو، باعث میشوید مشتریان واقعی به کسب و کار شما جذب شوند.
تبدیل مخاطب به مشتری
مخاطبان طبق یک فرآیند به مشتری شما تبدیل خواهند شد. این فرآیند دارای سه مرحله است: آگاهی، ملاحظات و تصمیم گیری
مرحله آگاهی
مخاطب مشکل یا سوالی دارد، برای پاسخ دادن به سوال خود یا حل مشکل، شروع به جستجو در اینترنت می کند و در نهایت به سایت شما بر می خورد و شروع می کند مقالات ویدیو ها و پی دی اف های سایت شما را مطالعه می کند. در صورتی که محتوای سایت شما کاربردی بوده باشد مخاطب به شما اعتماد میکند.
مرحله ملاحضات
در این مرحله مخاطب شروع به بررسی و ارزیابی می کند. مقالاتی موجود در سایت شما را مطالعه میکند و ویدیوهای شما را مشاهده میکند تا اطمینان پیدا کند که جواب سوال خود را در سایت شما می یابد.
مرحله تصمیمگیری
مخاطب پس از اینکه محتوای سایت شما را به صورت کامل مورد بررسی قرار داد به این نتیجه می رسد که آیا خدمات و یا محصولات شما می تواند مشکلش را حل کند یا خیر. و تصمیم می گیرد که آیا از محصولات شما خریداری کند یا نکند.
بازاریابی محتوایی چگونه باعث توسعه کسب و کار ها می شود؟
با تولید محتوا ترافیک سایت بالا می رود و به تدریج رتبه سایت افزایش پیدا میکند. مخاطبانی به سایت شما جذب می شوند و در صورتی که محتوای تولید شده شما ارزشمند و با کیفیت باشد مخاطبان به شما اعتماد می کنند. اعتماد مخاطبان به شما موجب می شود درصد زیادی از آنها به مشتریان شما تبدیل شوند. پس از آن در صورتی که از شما خرید انجام دهند یا خدمات شما را دریافت نمایند و از آنها راضی باشند محتوای شما را به اشتراک می گذارند که این باعث می شود افراد زیادی با کسب و کار شما آشنا شوند. بعد از این برند شما شناخته شده خواهد شد و مشتریان شما افزایش پیدا خواهند کرد و کسب وکارتان توسعه پیدا خواهد کرد.
مدل های مختلف بازاریابی محتوا چیست؟
محتوا متنی
مقالاتی که در کانال تلگرام صفحه اینستاگرام و یا وبلاگ خود منتشر میکنید و کتاب ها و فایل هایی که جهت دانلود قرار می دهید محتوای متنی محسوب می شوند.
پادکست
نمونه ای از تولید محتوای صوتی است که در آن یک یا چند گوینده موضوعی را بازگو می نمایند. امروزه پادکست ها طرفداران زیادی دارند، به این دلیل که افراد میتوانند در کنار انجام کارهای روزمره خود، پادکست نیز گوش دهند. ساخت پادکست کارسختی نیست و نیاز به صرف زمان و مقداری هزینه دارد.
تصاویر و اینفوگرافیک
معمولاً عکس و تصویر به همراه محتوای متنی استفاده می شود زیرا به کار بردن تصویر باعث جذاب شدن متن میشود و از کلافه شدن و خسته شدن ذهن مخاطب جلوگیری می کند. اینفوگرافیک ترکیبی از متن و گرافیک است که از اثر گذار ترین انواع محتوا است. زیرا از لحاظ بصری بسیار جذاب است. تولید اینفوگرافیک کار نسبتاً دشواری است و بهتر است آن را به گرافیست ها بسپارید.
فیلم و ویدئو فیلم و ویدئو می تواند برای مخاطبان بسیار جذاب باشد. ساخت ویدیو با وجود گوشی های همراه و کامپیوتر چندان کار سختی نیست. می توانید محتوای خود را در قالب ویدیو ساخته و در پلتفرم هایی مانند اینستاگرام و یوتیوب منتشر کنید.
از طریق انتشار محتوای ویدیویی میتوانید مخاطبان زیادی را جذب کنید. انتشار ویدیو در سایت نیز میتواند سئو سایت شما را بالا ببرد.
استراتژی محتوا چیست؟
6 قدم مهم برای استراتژی محتوا
هدف از برنامه ریزی را مشخص کنید:
به این سوال پاسخ دهید که چرا میخواهید بازاریابی محتوا انجام دهید با تولید محتوا می خواهید به چه چیزی برسید.
مخاطبان خود را مشخص کنید:
مخاطبان خود را بشناسید از چه دسته ای هستند، سطح تحصیلات آنها چقدر است، علایق مخاطبین شما چیست، در چه رده سنی هستند. در صورت رسیدن به پاسخ این سوالات شما قادر هستید محتوای مفید و مناسب تری برای مخاطبان خود تولید کنید.
یک سیستم جهت مدیریت محتوا خود داشته باشید:
سیستم های مدیریت محتوا بسیاری وجود دارند. یکی از بهترین ترین سیستم های مدیریت محتوا ورد پرس است.
جهت تولید محتوا نیرو استخدام کنید:
اگر قصد دارید که کار خود را به صورت حرفهای پیش ببرید، به نیروی حرفه ای نیاز دارید. برای بازاریابی محتوا به متخصص جهت تولید محتوا و یک نفر گرافیست نیاز دارید.
نوع محتوا خود را مشخص کنید:
مشخص کنید قصد تهیه چه نوع محتوایی دارید؟ محتوای صوتی، بصری یا متنی.
بهترین کار این است که از همه این قالب ها در برنامه محتوای خود قرار دهید. مثلاً محتوای متنی خود را با ویدیو کامل تر کنید.
تولید و انتشار محتوا را آغاز کنید:
محتوایی که تولید کرده اید میتواند در شبکههای اجتماعی و سایت منتشر شود و مورد توجه مخاطبان قرار بگیرد. نکته اساسی در انتشار محتوا این است که به زمان انتشار محتوا دقت کنید تا بازدهی بهتری داشته باشید.
اصول بازاریابی محتوایی چیست؟
محتوای جذاب یکی از دلایلی است که افراد برندها را در شبکههای اجتماعی دنبال میکنند. پس، از اهمیت تولید محتوای مفید و کاربردی اصلا نمیتوان غفلت کرد. برای تهیه محتوای با ارزش باید به اصولی دقت کنید که در زیر به آنها اشاره میکنیم.
۱. مزیت و فایده ایجاد کنید
محتوای شما باید دارای ارزش واقعی باشد که میتواند شامل اطلاعات ارزشمند، مطالب آموزشیِ مفید یا حتی سرگرم کننده باشد. محتوای شما باید نکاتی را دارا باشد که توجه خواننده و در نهایت کسب وکارش را جلب نماید. مقالات آموزشیِ مفید با عناوینی که با «چطور» شروع میشوند، به شکل خاصی در جذب مشتری کارکرد زیادی دارند.چرا؟ برای اینکه مردم مدام به دنبال اطلاعات به روز و تازه هستند و در نتیجه، مقالاتی که به خوبی بتوانند نیازهای اطلاعاتیشان را ارضا کنند، بسیار با ارزش هستند. این محتوا ها نه تنها واکنشِ مناسبی از طرف افراد برمیانگیزند، بلکه کسبوکارها را نیز یاری می دهند تا اعتبار و اعتماد کسب کنند. اگر بتوانید به سوال های خریداران پاسخ های مفید و مناسبی بدهید ، احتمال اینکه در آینده برای کسب اطلاعات به شما رجوع کنند ، بالا خواهد رفت.
هر چه بیشتر مردم را راهنمایی کنید یا مطالبی کاربردی و سودمند به آنها ارائه دهید، تصویر مناسبتری از برند شما در ذهن خواهند داشت و با اشتیاق بیشتری، به تبلیغِ برای برند شما اقدام خواهند کرد!
۲. سرعت عمل داشته باشید
سرعت به این دلیل عاملی موثر است که افراد را مجبور به کنش و واکنش میکند. شما بایستی با محتوای خود، احساس سرعت عمل را در افراد به وجود آورید.
تمام سعیتان را به کار بگیرید تا محتوای شما افراد را مجبور به اقدام و واکنش کند. تلاش کنید اطلاعات مناسب و به روزی به دست آورید که در عین حال که به زمان حساس است، از ارزش زیادی نیز برخوردار باشد. بنابراین، اگر فرصتی دارای محدودهی زمانی سراغ دارید، هر چه زودتر آن را با مخاطبان خود به درمیان بگذارید.
هر چیزی که مخاطبان شما را به عمل وادار کند برای شما مناسب است؛ زیرا که به احتمال زیاد آنها را تحریک خواهد کرد تا درباره مطلب بعدی شما اقدامی انجام دهد.
۳. برای محتوای خود منبع ذکر کنید
که مردم علاقه مند به حقایق هستند. ممکن است شما مطالب فراوانی از خود داشته باشید، اما درست تر است برای صحبت های خود منابعی نیز ذکر نمایید. استفاده از اطلاعات گوناگون به عنوان منابع صحبت هایتان، روشی مؤثر و ساده برای افزایش حجم محتوا و به اشتراک گذاشته شدن آن است. این منابع میتواند شامل آمار و ارقام باشد . از آنها در تولید محتوا استفاده کنید تا مخاطب نیز شما را جدی تر بگیرند. با این عمل، فرایند خوانش را هم آسان می نمایید. هدف شما این است که مردم به برند شما اطمینان کنند. پس برای آمار و شواهدی که در محتوا ذکر می کنید، منابع معتبری ذکر کنید تا به محتوای خود ارزش ببخشید.
۴. حس کنجکاوی مخاطب را ارضا کنید
مخاطب شما به دنبال اطلاعاتی است که زندگی را برایش خوشایند تر و راحتتر میکند و راه حل هایی را برای مشکلاتش فراهم آورد. از این کنجکاوی استفاده کنید. عناوینی انتخاب کنید که مردم به راحتی از آن نمیگذرند. این به این معناست که خیلی دقیق از بیرون به مسائل نگاه کنید.
علاوه بر رفع مشکلات مخاطب، باید تلاش کنید تا راهی جهت افزایش جذابیت محتوا پیدا کنید. پاسخ دادن به پرسشی که درباره آن اطلاعات دارید راحت است؛ اما ارائهٔ اطلاعات به شکلی جدید و کاربردی موثرتر است.
مردم به نظرات واقعی شما به عنوان یک متخصص و یا مسئله ای که بر آن تسلط دارید، بسیار توجه می کنند وبه دنبال شنیدن صحبت های کلیشهای و معمولی نیستند. پس، کنجکاوی آنها را ارضا کنید و حقیقت را به آنها بیان کنید. کنجکاوی یکی از علل تاثیرگذاری برندسازی در بازاریابی محتوایی است. مردم تمایل دارند بدانند پشت برندهایی که به آن ها علاقه دارند چه افرادی هستند.
۵. احساسات افراد را برانگیخته کنید
درحالی که نباید همه محتوای خود را خرج عواطف و احساسات کنید، باید بدانید محتوایی که عواطف را تحریک می کنند، میتوانند بسیار اثر گذار باشند. زمانی که صحبت از فرایند خرید کردن به میان میآید، احساس، محرک اصلی است. با این حال، مهم است که از عواطف چنان استفاده شود که افراد حس نکنند از احساسات آنها سوءاستفاده گردیده است. بنابراین تلاش کنید با نوشته، تصویر یا هنر خود احساسات را برانگیخته کنید و در عین حال، با روشی منطقی و هوشمندانه برای خود اعتبار و اعتماد به کسب کنید.
عواطف و احساسات، شما را یاری میکنند تا یک محتوا نیرومند بیافرینید و احتمال به اشتراکگذاری آن را از طرف مخاطبان خود زیاد میکنند؛ زیرا که مخاطب به طور طبیعی تمایل دارد دیگران را در احساسات خود شریک کند. استفاده از عواطف به این معنی نیست که همواره تلاش کنید اشک در چشمان خوانندگانتان بیاورید یا مدام احساس اضطراب و نگرانی کنند؛ بلکه برای هر کدام از عواطف و احساسات، محتوایی مجزا خلق کنید.
درباره تام آکادمی
موسسه تام آكادمی که زير نظر گروه آموزشی پژوهشی تام فعاليت میکند، فعالیت اصلی خود را در قالب یک شعار محوری، یعنی دسترسی سريع و آسان و بدون واسطه به محتواي آموزشی، مشاورهای و پژوهشی در همه حوزهها تعریف نموده است.
نوشته های بیشتر از تام آکادمی
دیدگاهتان را بنویسید